Правила доставки и подключения

Общие условия:

• Договор считается вступившим в силу с момента, когда сумма денежных средств, соответствующая выставленному счету-фактуре за услуги, будет получена на счет ЗАО Avitelos prekyba (Продавец).
• Курьер доставляет товар с соответствующими документами в течение периода времени, который указан при оформлении заказа.
• Если товара, заказанного Покупателем, нет на складе, и его необходимо отдельно заказывать у поставщика, вследствие чего вне зависимости от усилий продавца невозможно доставить товар в течение указанного в заказе срока, продавец в течение двух рабочих дней с момента оформления заказа информирует об этом Покупателя по указанному в заказе адресу электронной почты или по телефону.
• Если в связи с задержкой доставки товара Покупатель отказывается от покупки, он имеет право отменить свой заказ, и Продавец возвращает ему всю оплаченную сумму, включая оплату доставки.
• Покупатель имеет право отменить свой заказ после его оплаты, но до момента доставки товара он обязан сообщить об этом продавцу (в заявлении необходимо указать номер заказа и номер своего банкового счета) по эл. почте: aptarnavimas@avitela.lt или позвонив по телефону +370 4 620 0100.
• Когда товар будет передан курьеру, он заранее свяжется с клиентом и согласует удобное время доставки.
• Курьер доставляет товар по адресу, который был указан Покупателем при заполнении заказа. Более позднее изменение адреса доставки невозможно.
• Покупатель должен быть внимателен, заполняя контактную информацию в заказе. Так мы сможем избежать задержек и недопонимания во время доставки. Продавец и курьер не несут ответственности за опоздание при доставке товаров или недопонимание во время доставки товаров, если опоздание или недопонимание возникли из-за того, что покупатель в заказе указал неверную или неполную информацию.
• Продавец или его представители имеют право отказаться оказывать услуги и возвратить уплаченные денежные средства, если в ходе заказа услуг или в месте оказания услуг становится понятно, что имеются обстоятельства, в связи с которыми договор не может быть исполнен (нарушение норм санитарии и гигиены, угроза для здоровья и жизни, принуждение, преступления или иные обстоятельства, мешающие реализации договорных обязательств). Покупатель должен незамедлительно сообщить продавцу обо всех обстоятельствах, которые могут мешать оказанию услуг.
• Когда товар передается покупателю, покупатель обязан проверить, не повреждена ли упаковка. Если упаковка повреждена, покупатель должен незамедлительно сообщить об этом курьеру и зафиксировать ситуацию в документе доставки товара или терминале курьера. Покупатель обязан сообщить продавцу о повреждениях упаковки товара по эл. почте aptarnavimas@avitela.lt или по телефону +370 4 620 0100.
• Покупатель, приобретая услуги по подключению, обязан убедиться, что подвод электричества и водопровод в месте подключения товара соответствуют требованиям и позволяют безопасно подключить приобретенный товар к имеющейся сети.
• Условия доставки действуют только на территории Литовской Республики. Чтобы заказать услугу по доставке за пределы Литовской Республики, необходимо связаться с отделом обслуживания продавца.
  

Доставка до двери

• Точное время выполнения заказа не может быть согласовано предварительно.
• О точном времени прибытия курьера клиента информируют утром в день доставки.
• Товар доставляется до внешних дверей дома (подъезда). В данную услугу не входит внос товара в дом.
• Дополнительные услуги возможны только в случае заказа услуги «Доставка в помещение».

Доставка в помещение

• Услуга по доставке в помещение охватывает внос товара через внешние двери дома или двери квартиры в первое жилое помещение (обычно это коридор). В услугу не входит перенос товара в иные помещения.
• Клиент обязан заранее убедиться, что путь доставки и ширина дверей в его помещениях позволяют безопасно доставить упакованный товар в указанное место.
• Доставка через окно или по винтовой лестнице невозможна.

Подключение

• Услуги по подключению/монтажу могут быть заказаны только вместе с услугой «Доставка в помещение».
• Перед заказом услуг клиент обязан убедиться, что электрическая инсталляция и водопровод в его помещениях соответствуют требованиям и позволяют безопасно подключить приобретенный товар к имеющимся сетям. Место подключения/монтажа должно быть подготовлено до момента оказания услуги.
• Простое подключение – монтаж телевизора на стойку, подключение стиральной машины к водопроводу и электросети, подключение электрической плиты и холодильника к электросети.
• Специальное подключение – монтаж встраиваемой техники в мебель, подключение к имеющимся сетям, монтаж телевизора на стену, изменение направления открывания дверей холодильника.
• Курьер-мастер имеет право отказаться подключать товар, если, по его мнению, чтобы безопасно выполнить работы, необходимо использовать специальное оборудование (например, стремянку, кран, лебедку, высотное оборудование, средства защиты и т.п.) или если Клиент во время заказа услуги по подключению не предоставил важную информацию, которая необходима, чтобы безопасно оказать услуги.
• В услугу по подключению не входят дополнительные работы по монтажу электрической инсталляции и водопровода, которые необходимы, чтобы подготовить место для подключения товара.
• Подключение газовых плит и духовок не осуществляется.

Дополнительные услуги

• Дополнительные услуги могут быть заказаны только вместе с услугой «Доставка в помещение»

• Подлежащее утилизации устройство должно быть отключено клиентом и доставлено в первое жилое помещение (коридор).

• Если утилизация старого устройства заказывается вместе с подключением нового, то клиенту самому его отключать не нужно.

• Курьер может отказаться принять старый товар на утилизацию, если по мнению курьера, работа не может быть выполнена безопасно (например, для отключения необходимы специальные инструменты, при выносе из помещений есть риск повредить имущество клиента, имеются биологические, химические или физические угрозы и т.п.).

• Состояние утилизируемого товара должно гарантировать его безопасную транспортировку.